Política de Cookies
Última actualización: [FECHA]
AYUDA360, operada por [RAZÓN SOCIAL], utiliza tecnologías como cookies y píxeles para garantizar el funcionamiento, seguridad y mejora continua de su sitio web. Esta Política de Cookies explica qué son, qué tipos utilizamos, con qué finalidades y cómo puedes gestionar tus preferencias.
Responsable
El responsable del tratamiento de la información obtenida a través de cookies es:
- Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
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- Domicilio: [CIUDAD, COLOMBIA]
- Correo: [CORREO]
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¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computador, tablet o móvil) cuando visitas un sitio web. Su función principal es recordar información sobre tu visita para facilitar la navegación, mejorar la experiencia y, en algunos casos, recopilar datos estadísticos.
También pueden utilizarse tecnologías similares como píxeles, balizas web, localStorage o sessionStorage, que cumplen funciones parecidas a las cookies.
Tipos de cookies que utilizamos
Cookies técnicas y de seguridad
Son necesarias para que el sitio funcione correctamente, mantener la seguridad de la sesión, recordar preferencias básicas y permitir la navegación. No requieren consentimiento previo.
- Preferencia de idioma
- Estado de sesión
- Protección contra spam
Cookies de preferencias o funcionalidad
Permiten recordar elecciones que haces como usuario (por ejemplo, si ya cerraste un aviso) para ofrecerte una experiencia más personalizada.
- Recordar cierres de banners informativos
- Configuración de accesibilidad
Cookies analíticas
Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio, qué secciones son más consultadas y detectar errores, siempre de forma agregada y, en lo posible, anonimizada.
- Conteo de visitas a páginas
- Métricas de uso de botones
- Detección de errores
Cookies de marketing o redes sociales
Se utilizan solo cuando exista consentimiento expreso. Pueden servir para medir la efectividad de campañas de difusión humanitaria o para facilitar el compartir contenido.
- Píxeles de medición de alcance
- Botones de compartir
Cookies propias y de terceros
Cookies propias: son las que envía directamente el sitio web de AYUDA360 desde nuestro dominio. Se utilizan para garantizar el funcionamiento técnico y recordar preferencias esenciales.
Cookies de terceros: son las que envían otros dominios o servicios con los que podamos colaborar, como proveedores de analítica, seguridad o difusión. Estas cookies están sujetas a las políticas de privacidad de dichos terceros.
AYUDA360 no utiliza cookies de terceros para fines publicitarios invasivos ni para vender datos personales. Cuando se usen servicios de terceros, se hará con base en las finalidades legítimas descritas en esta política y, cuando corresponda, con tu consentimiento.
Finalidades específicas
- Garantizar la disponibilidad técnica y seguridad del sitio.
- Recordar preferencias básicas de navegación.
- Medir de forma agregada el tráfico y la interacción con las secciones del sitio.
- Detectar errores y mejorar la experiencia de usuario.
- Facilitar la difusión humanitaria responsable, solo con consentimiento cuando aplique.
Gestión del consentimiento
Al ingresar a AYUDA360, se te informará sobre el uso de cookies no esenciales y se te ofrecerá la opción de aceptarlas, rechazarlas o configurar tus preferencias. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento a través del banner o panel de configuración de cookies.
Las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio no pueden desactivarse desde nuestro panel, pero puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas funciones.
Tu elección se guarda de forma local en este navegador y se respeta en visitas futuras. Si borras los datos del navegador o usas otro dispositivo, se te volverá a solicitar.
Cómo desactivar las cookies
Puedes administrar las cookies directamente desde tu navegador. A continuación encontrarás enlaces a las instrucciones oficiales de los principales navegadores:
Duración y conservación
La duración de las cookies depende de su tipo:
- Cookies de sesión: se eliminan cuando cierras el navegador.
- Cookies persistentes: permanecen en tu dispositivo durante un tiempo determinado (generalmente entre 30 minutos y 24 meses), o hasta que las elimines manualmente.
Transferencias internacionales
Algunos servicios de terceros que utilizamos pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia. Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas conforme a la normativa colombiana y, cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento informado.
Cambios a esta política
AYUDA360 podrá actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios en el uso de tecnologías, requisitos legales o mejoras en el servicio. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
Contacto
Si tienes preguntas sobre el uso de cookies o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos:
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