Tu privacidad es parte de la ayuda
En AYUDA360 creemos que necesitar ayuda no significa tener que exponer públicamente tu información personal.
AYUDA360 es una plataforma tecnológica de coordinación humanitaria que facilita la conexión entre personas que necesitan ayuda y personas u organizaciones que pueden ofrecerla.
Nuestra plataforma está diseñada para proteger la información personal y limitar su acceso a lo necesario para prestar el servicio.
¿Cómo protegemos tu información?
Aplicamos principios de:
Privacidad por diseño
La protección de la información forma parte del diseño de nuestros procesos y funcionalidades.
Mínima información necesaria
Procuramos utilizar únicamente la información necesaria para gestionar y coordinar una solicitud.
Acceso controlado
El acceso a la información depende del rol y de la finalidad para la cual se requiere.
Conexión controlada
Una persona u organización que manifieste interés en ayudar no obtiene automáticamente todos los datos personales de quien solicita ayuda.
Trazabilidad
Las acciones relevantes dentro de la plataforma pueden quedar registradas para facilitar la seguridad, auditoría y prevención del uso indebido.
No comercialización de datos
AYUDA360 no vende ni comercializa los datos personales de las personas que utilizan la plataforma.
¿Qué puede ver un donante?
AYUDA360 utiliza un modelo de publicación anonimizada de necesidades.
Antes de que una persona u organización decida atender una solicitud, podrá visualizar información necesaria para comprender la necesidad, por ejemplo:
CASO #A-10482
- 📍 Pereira — Sector Cuba
- 👨👩👧👦 5 personas
- 🍚 Alimentación
- 🔴 Prioridad alta
- El donante no obtiene automáticamente la identidad de la persona que solicita ayuda.
- La selección de un caso tampoco constituye autorización para acceder a toda su información personal.
¿Qué información permanece protegida?
AYUDA360 procura no publicar abiertamente información como:
- Número de identificación.
- Teléfono.
- Dirección exacta.
- Coordenadas precisas.
- Documentos personales.
- Fotografías personales.
- Información médica.
- Información privada de niños, niñas y adolescentes.
- Cualquier otra información personal cuya exposición no sea necesaria.
El tratamiento de esta información se encuentra regulado por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
¿Qué ocurre cuando alguien quiere ayudar?
Cuando una persona u organización manifiesta interés en atender una necesidad, AYUDA360 puede iniciar un proceso de conexión.
Cuando sea necesario compartir información personal, se aplicarán los controles y autorizaciones correspondientes.
La información que eventualmente se comparta estará limitada a la necesaria para coordinar la ayuda, de acuerdo con la finalidad del tratamiento y la normativa aplicable.
Seleccionar una solicitud no significa obtener acceso automático a los datos personales del solicitante.
📋 Conoce nuestras políticas
Para conocer en detalle cómo funciona AYUDA360 y cómo tratamos la información personal, consulta nuestros documentos oficiales:
Términos y Condiciones de Uso
Establecen las reglas para utilizar AYUDA360, incluyendo las condiciones aplicables a personas que solicitan ayuda, donantes, organizaciones y demás usuarios.
Consultar Términos y CondicionesPolítica de Tratamiento de Datos Personales
Explica de manera detallada qué información podemos tratar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos, cuándo puede ser compartida, los derechos de los titulares y los procedimientos para consultas y reclamos.
Consultar Política de Tratamiento de Datos PersonalesAviso de Privacidad
Consulta nuestro Aviso de Privacidad para conocer de manera resumida el tratamiento de datos personales, las finalidades y la forma de acceder a nuestra Política de Tratamiento.
Consultar Aviso de Privacidad⚖️ Tus derechos
Si eres titular de información personal tratada por AYUDA360, puedes ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana aplicable.
Para conocer el procedimiento y los canales habilitados:
Consultar Política de Tratamiento de Datos Personales📩 ¿Quieres realizar una solicitud relacionada con tus datos?
Puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
- WhatsApp: [NÚMERO OFICIAL]
- Correo electrónico: [CORREO DE PRIVACIDAD]
- Dirección: [DIRECCIÓN]
Las consultas y reclamos serán gestionados conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y la legislación aplicable.
🚨 ¿Quieres reportar un problema de privacidad?
Si consideras que:
- Alguien accedió indebidamente a tu información.
- Alguien utilizó tus datos para una finalidad no autorizada.
- Se produjo una exposición de información personal.
- Alguien está utilizando AYUDA360 para solicitar dinero fraudulentamente.
- Un usuario está utilizando información de un caso de manera indebida.
💰 AYUDA360 NO RECIBE DONACIONES
AYUDA360 es una plataforma tecnológica. No recibe, custodia ni administra dinero, bienes o donaciones.
AYUDA360 no solicita:
- Transferencias.
- Depósitos.
- Pagos.
- Dinero para acceder a una ayuda.
Si alguien solicita dinero afirmando representar a AYUDA360, no realices ningún pago y repórtalo inmediatamente.
🛡️ Nuestro compromiso
La misión de AYUDA360 es facilitar la conexión entre una necesidad y alguien que puede ayudar a resolverla.
Pero la vulnerabilidad de una persona no debe convertirse en una exposición pública de su información.
La necesidad puede ser visible. La identidad debe estar protegida.
AYUDA360 conecta. No recauda.
AYUDA360 no recibe, custodia ni administra dinero ni donaciones, y no garantiza la disponibilidad, calidad o entrega de las ayudas ofrecidas por terceros. Este contenido es informativo y no sustituye asesoría legal.